ПРОЖИВАНИЕ - ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР ПРОДАЖИ
СТАТЬЯ-1: СТОРОНЫ
Настоящий дистанционный Договор продажи (далее именуемый "Договор") заключен между АО "Зафер Тааххют Иншаат ве Тиджарет" (Zafer Taahhüt İnşaat ve Ticaret A.Ş. - YŞ 294), юридический адрес: ул. Чифткёй, №4/4, Йенищехир, Никосия, Турецкая Республика Северного Кипра (Çitköy Sokak No:4/4 Yenişehir Lefkoşa KKTC), а также ООО "Чам Тур Лежер энд Девелопмент" (Çam Tour Leisure and Development Co.Ltd), юридический адрес: перекресток Гёнъели-Гирне, ул. Ягмур, №11, Гёнъели, Никосия, Турецкая Республика Северного Кипра (Gönyeli Girne Kavşağı, Yağmur Sk. No:11 Gönyeli-Lefkoşa KKTC), номер в реестре 07746 (далее - «CONCORDE HOTELS»), с одной стороны, и лицом, принявшим нижеприведенные положения и условия с предоставлением и подтверждением персональной информации по телефону или через интернет, (далее - «КЛИЕНТ»), с другой стороны.
CONCORDE HOTELS и КЛИЕНТ по отдельности именуются "Сторона", а совместно - "СТОРОНЫ".
Статья-2: ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона "О защите потребителей", законов и других нормативных актов о дистанционных договорах и защите персональных данных применительно к предоставлению ниже указанных услуг проживания при оформлении брони КЛИЕНТОМ в электронном виде на веб-сайте отелей CONCORDE или через колл-центр.
Положениями настоящего договора КЛИЕНТ заявляет и подтверждает, что был четко, понятно и надлежащим образом проинформирован CONCORDE HOTELS в электронной среде о названии, должности, фактическом адресе, телефоне и других контактных данных CONCORDE HOTELS, об основных характеристиках услуг, являющихся предметом договора, стоимости продажи, в т.ч. всех налогах, форме оплаты, о всей прочей предварительной информации о товарах/услугах, а также об официальных органах для направления жалоб и претензий с подтверждением предварительной информации в электронном виде и/или по телефону и последующим оформлением брони и подтверждением договора.
Адрес и официальные контактные данные CONCORDE HOTELS четко прописаны в конце договора.
СТАТЬЯ-3: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. КЛИЕНТ заявляет о прочтении и ознакомлении со всей информацией на вебсайте CONCORDE HOTELS о характере, стоимости продажи, в т.ч. всех налогах и способе оплаты, со всей предварительной информацией о стоимости, а также о подтверждении этой информации в электронной среде и в системе колл-центра.
3.2 Настоящий Договор заключается посредством подтверждения и утверждения КЛИЕНТОМ предварительной информации, полученной от CONCORDE HOTELS и оформления брони, и Стороны обязуются соблюдать правила, установленные действующим законодательством и нормативно-правовыми актами, настоящим договором и документом о предварительном информировании.
3.3 Стоимость брони в полном объеме оплачивается во время оформления. В случае неоплаты стоимости брони в полном объеме бронь не оформляется и договор считается не заключенным. При этом, в случае оформления брони с отрицательным балансом по какой-либо причине, КЛИЕНТ несет ответственность за оплату полной стоимости брони с даты ее оформления. В случае неполной оплаты брони, CONCORDE HOTELS отменяет бронь и требует от КЛИЕНТА возмещения всех убытков, понесенных в связи с отменой. КЛИЕНТ осуществляет сделку, будучи полностью осведомленным о таком положении дел.
3.4 В случае использования услуги, являющейся предметом настоящего договора, другим лицом помимо КЛИЕНТА, CONCORDE HOTELS не несет ответственности за отказ от предоставлении услуги такому лицу. В таком случае предоставление услуги осуществляется исключительно лицу, на чье имя оформлена бронь.
3.5 В случае оформления настоящего Договора посредством голосовой связи подписанный экземпляр настоящего Договора доставляется в CONCORDE HOTELS для предоставления услуги в соответствии с Договором, а стоимость оплачивается предпочтительным способом. КЛИЕНТ, не подписавший настоящий договор и не направивший его обратно в CONCORDE HOTELS после того, как он был направлен КЛИЕНТУ согласно соответствующему регламенту, не вправе заявлять о необязательном исполнении договора по причине его неподписания и неотправки. В таком случае вся ответственность ложится на КЛИЕНТА и КЛИЕНТ обязан оплатить стоимость договора в полном объеме. Отправка договора CONCORDE HOTELS на адрес электронной почты, указанный КЛИЕНТОМ является достаточным основанием, и КЛИЕНТ не вправе утверждать, что договор не был отправлен и что он не ознакомился с ним.
3.6 В случае, если после предоставления услуг банк или финансовое учреждение не оплатили стоимость услуг продавцу или поставщику, а также CONCORDE HOTELS по причине неуполномоченного или незаконного использования кредитной карты КЛИЕНТА неавторизованными лицами, КЛИЕНТ несет ответственность за понесенные в связи с этим убытки.
СТАТЬЯ-4: УСЛУГИ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРАВО НА ОТКАЗ
В соответствии с положениями законодательства о дистанционных договорах право на отказ не может использоваться в договорах на проживание. Соответственно, на дату заключения настоящего Договора КЛИЕНТ не вправе отказаться от услуги в рамках положений Закона "О защите прав потребителей" и положений Регламента "О дистанционных договорах".
СТАТЬЯ-5: АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
В случае отмены брони КЛИЕНТОМ и отказа от настоящего Договора, с КЛИЕНТА взимается установленная плата за проживание со всеми налогами. В случае отмены брони со стороны CONCORDE HOTELS вся полученная стоимость проживания возвращаются КЛИЕНТУ. КЛИЕНТ приобретает услугу, будучи полностью осведомленным о вышеуказанном положении. Ранняя бронь, бронь на особые даты (новый год, школьные каникулы, национальные праздники и пр.), а также бронь по промоакции также не подлежит отмене, а в случае отмены применяются вышеприведенные положения.
При этом, в случае приобретения КЛИЕНТОМ Пакета с возможностью отмены ранней брони на проживание по ранней брони и проживания в рамках летних промоакций, КЛИЕНТ вправе применить условия, определенные в ст. 11. КЛИЕНТ приобретает услугу, будучи полностью осведомленным о данном положении. Действие Пакета с возможностью отмены ранней брони не распространяется на стоимость брони с пометкой "Не подлежит отмене". Бронь с такой пометкой не подлежит отмене, изменению или возврату. В случае приобретения трансфера и других транспортных услуг помимо проживания, стоимость таких услуг возврату не подлежит.
СТАТЬЯ-6: УВЕДОМЛЕНИЕ
В соответствии с законодательством на этапе бронирования через соответствующий веб-сайт и колл-центр КЛИЕНТ обязан проверить и подтвердить в цифровой среде форму уведомления, включающую всю информацию о дате, стоимости, продукции, концепта и прочей информации в отношении выбранной услуги. CONCORDE HOTELS не несет ответственности за невыполнение надлежащей проверки и цифрового подтверждения. Подтверждение оформляется в электронной среде.
СТАТЬЯ 7: ОТМЕНА-ОТКАЗ-ИЗМЕНЕНИЯ
7.1. CONCORDE HOTELS вправе расторгнуть договор в случае обстоятельств непреодолимой силы, в связи с которыми, несмотря на все меры предосторожности, невозможно начать или продолжить предоставление услуг, или же возникших по вине поставщиков услуг, отелей проживания или третьих лиц. CONCORDE HOTELS уведомляет КЛИЕНТА о таких случаях и в таких случаях КЛИЕНТ не вправе требовать возмещение ущерба.
7.2. Стороны обязаны в письменном виде уведомлять друг друга о любых отменах, изменениях, а также об уменьшении или увеличении количества проживающих.
7.3. В случае намерения КЛИЕНТА по какой-либо причине отменить продукт, приобретенный со скидкой в период промоакции без Пакета с возможностью отмены ранней брони, КЛИЕНТ обязуется оплатить CONCORDE HOTELS полную стоимость брони.
7.4. В случае намерения КЛИЕНТА по какой-либо причине изменить даты проживания, приобретенного со скидкой в период промоакции, КЛИЕНТ соглашается на изменение дат проживания по стоимости без скидки, действующей на запрошенные даты.
СТАТЬЯ 8: ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
8.1. Стороны обязаны в письменном виде уведомлять друг друга о возможных отменах.
8.2. Положения настоящего договора, подписанного между CONCORDE HOTELS и КЛИЕНТОМ в ходе бронирования, были прочитаны и утверждены КЛИЕНТОМ с принятием аналогичных условий на получение вышеуказанных услуг лицами, регистрирующимися и проживающими совместно с КЛИЕНТОМ. КЛИЕНТ или, в случае нескольких лиц, КЛИЕНТЫ несут совместную ответственность за оплату стоимости договора. КЛИЕНТ утверждает настоящий договор, будучи осведомленным об ответственности за информирование других участников бронирования, представителями которых он является, о содержании текста предварительного уведомления, донесенного до него в соответствии с законодательством. Сторона, не выполнившая свое обязательство по уведомлению, несет ответственность перед другой стороной за все понесенные в связи с этим убытки. Соответственно, информация, предоставленная КЛИЕНТУ, считается предоставленной другим участникам.
8.3. В случае неполучения КЛИЕНТОМ услуг по причине их несоответствия КЛИЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде уведомить об этом CONCORDE HOTELS с предоставлением подтверждающих документов. В противном случае услуга считается полученной и принятой КЛИЕНТОМ. Возврат средств в таком случае не предусмотрен. С КЛИЕНТА взимается полная стоимость услуги. Добросовестное письменное уведомление уполномоченных органов о жалобах КЛИЕНТА при получении услуги является обязанностью КЛИЕНТА.
8.4. Обстоятельства, не существующие или не предусматривающиеся на дату бронирования и возникающие не по вине сторон, делающие невозможным частичное или полное, а также своевременное выполнение одной или обеими сторонами обязательств по договору (всевозможные стихийные бедствия, войны, террористические атаки, массовые беспорядки, изменения в законодательных актах, захваты или забастовки, локауты и пр.) считаются обстоятельствами непреодолимой силы. В случае невыполнения договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, сторона, подвергшаяся таким обстоятельствам, обязана незамедлительно в письменном виде уведомить об этом другую сторону. В случае требования КЛИЕНТА о расторжении договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, CONCORDE HOTELS обязан приложить все усилия для возврата уплаченной стоимости.
8.5. CONCORDE HOTELS обязуется выполнить взятые на себя обязательства в течение оговоренного срока. В случае невыполнения CONCORDE HOTELS этих обязательств КЛИЕНТ вправе расторгнуть договор. В случае расторжения договора CONCORDE HOTELS обязуется в течение четырнадцати дней с даты получения уведомления о расторжении вернуть все платежи, осуществленные КЛИЕНТОМ с полагающимися законными процентами, а также вернуть все ценные бумаги и аналогичные документы с договорными обязательствами КЛИЕНТА, если таковые имеются. В случае невозможности выполнения CONCORDE HOTELS своих обязательств по настоящему договору CONCORDE HOTELS обязан уведомить об этом КЛИЕНТА в трехдневный срок после возникновения таких обстоятельств и вернуть все уплаченные средства в течение максимум четырнадцати дней после уведомления.
8.6. Перед заключением договора, в случае требования любой дополнительной стоимости для выполнения обязательств по договору, выходящей за рамки согласованной основной стоимости договора, такая стоимость подлежит четкому утверждению КЛИЕНТОМ.
СТАТЬЯ-9: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
CONCORDE HOTELS не вправе передавать третьим лицам информацию, предоставляемую КЛИЕНТОМ в CONCORDE HOTELS в связи с настоящим договором, а также информацию, предоставляемую с целью осуществления платежей. CONCORDE HOTELS вправе раскрыть такую информацию только при наличии административного/правового обязательства. Информация о кредитных картах не сохраняется, а лишь передается в банки в процессе оплаты с использованием безопасных средств передачи. CONCORDE HOTELS никоим образом не вправе запрашивать у КЛИЕНТА информацию о кредитной карте. КЛИЕНТ был проинформирован и должным образом получил разъяснительную информацию в рамках законодательства о защите персональных данных, а CONCORDE HOTELS принял необходимые меры для защиты персональных данных в соответствии с законодательством.
СТАТЬЯ-10: ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
10.1. Стоимость, предоставляемая КЛИЕНТУ, предусматривает единоразовую оплату; в случае требования КЛИЕНТА об оплате в рассрочку, все выплаты производятся CONCORDE HOTELS на кредитные карты, выданные различными банками, без какой-либо разницы по срокам погашения. Все транзакции в связи с продажами по кредитной карте осуществляются между держателем карты и выдавшим карту банком, при этом CONCORDE HOTELS не имеет прав и полномочий участвовать в таких транзакциях. При оплате наличными, безналичной единоразовой оплате или оплате в рассрочку в связи с продажами с использованием различных валют может сниматься сбор за конвертацию валюты в соответствии с договоренностью банка, выдавшего карту. Все транзакции в связи с продажами по кредитной карте осуществляются между держателем карты и выдавшим карту банком, при этом CONCORDE HOTELS не имеет прав и полномочий участвовать в таких транзакциях.
10.2. КЛИЕНТ, приобретающий услуги с использованием кредитной карты, уведомляет выдавший карту банк о своем требовании досрочной выплаты, уменьшении суммы рассрочки и т.д. и направить их в платежные отделения, указанные банком.
10.3. В случае отмены КЛИЕНТОМ услуги, приобретенной в рассрочку с использованием кредитной карты (при условии соблюдения положений ст. 5) по какой-либо причине, CONCORDE HOTELS возвращает снятые с кредитной карты средства на кредитную карту КЛИЕНТА. Ответственность CONCORDE HOTELS ограничивается этим положением. Все последующие транзакции осуществляются между держателем карты и банком, при этом CONCORDE HOTELS не имеет прав и полномочий участвовать в таких транзакциях. На возврат платежей в рассрочку также распространяются правила банка, аналогичным образом, CONCORDE HOTELS не несет каких-либо обязательств и не участвует в транзакциях в случае возврата платежей, выполненных в рассрочку. Такие ситуации разрешаются между банком и держателем кредитной карты.
10.4. На покупки с использованием кредитной карты распространяются кампании соответствующего банка, действующие на дату транзакции, а также связанные с ней условия отмены и возврата.
10.5. В случаях возможного возврата в связи с соответствующей услугой соблюдаются юридические процедуры возврата.
СТАТЬЯ-11: УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ-ИЗМЕНЕНИИ БРОНИ
11. В случае запроса на отмену или изменение брони:
- при отмене брони за 5 дней - возвращается полная стоимость проживания (100%),
- при отмене бронирования за 3 дня - возвращается половина стоимости проживания (50%).
- при отмене брони за 2 дня или менее стоимость проживания не возвращается.
В случае возникновения споров в связи с настоящим договором применяется законодательство Турецкой Республики Северного Кипра, споры уполномочены разрешать судебные органы Никосии.
Настоящий Договор, заключаемый между Сторонами, прочитан, проверен и принят обеими Сторонами.
Concorde Luxury Resort & Casino
Адрес : Bafra Turizm Bölgesi, Bafra, Famagusta / KKTC-ТРСК
Телефон колл-центра: +90 (392) 630 00 00
Телефон отеля: +90 (392) 630 00 00
Электронная почта : callcenter@concordehotels.com.tr
Concorde Tower Hotel & Casino
Адрес: Gönyeli Girne Kavşağı, Yağmur Sk. No:11 Gönyeli-Lefkoşa KKTC-ТРСК
Телефон колл-центра: +90 (392) 630 00 00
Телефон отеля: +90 (392) 680 01 00
Электронная почта : callcenter@concordehotels.com.tr
